Sus derechos como paciente
Brindamos atención considerada y respetuosa
Usted tiene un papel activo en su atención médica. Respetamos sus derechos y queremos brindarle una atención considerada. Para ello, necesitamos su participación en su atención médica.
Sus derechos como paciente
1. Su derecho a un acceso imparcial a tratamientos o adaptaciones que estén disponibles o médicamente indicados, independientemente de su edad, raza, credo, sexo, origen nacional, religión, discapacidad física o mental, orientación sexual o fuentes de pago por la atención.
2. Su derecho a conocer la identidad y el estado profesional de las personas que brindan el servicio y a saber qué médico u otro profesional es el principal responsable de su atención. Esto incluye su derecho a saber de la existencia de cualquier relación profesional con cualquier otra institución médica o educativa involucrada en su atención.
3. Su derecho a obtener información completa y actualizada sobre el diagnóstico (en la medida en que se conozca), el tratamiento y cualquier pronóstico conocido o resultados imprevistos. Esta información se comunicará en términos que se entiendan.
4. Su derecho a participar en decisiones relacionadas con la atención médica. En la medida de lo posible, esto debe basarse en una explicación clara y concisa de su condición y de los procedimientos técnicos propuestos, incluidas las posibilidades de cualquier riesgo de mortalidad o efectos secundarios graves, problemas relacionados con la recuperación y probabilidad de éxito. No se le someterá a ningún procedimiento sin su consentimiento voluntario o el de su representante legalmente autorizado (excepto en caso de emergencia).
5. Su derecho a recibir, de su médico, la información necesaria para dar su consentimiento informado antes del inicio de cualquier procedimiento y/o tratamiento, el procedimiento y/o tratamiento específico, los riesgos involucrados, la duración probable de la incapacidad, las alternativas de atención o tratamiento y los beneficios del procedimiento y/o tratamiento. También tiene derecho a conocer el nombre de la persona que realiza los procedimientos y/o el tratamiento.
6. Su derecho, en colaboración con el médico, a tomar decisiones relacionadas con su atención médica, incluido su derecho a aceptar atención médica o rechazar el tratamiento en la medida permitida por la ley y a ser informado de las consecuencias médicas de dicho rechazo.
7. Su derecho a que se incluya en el registro médico una directiva anticipada completa (como un testamento vital o un poder notarial duradero para la atención médica) con la expectativa de que el personal y los profesionales del hospital cumplan con la directiva en la medida permitida por la ley y la política del hospital.
8. Su derecho a que la atención brindada no se interrumpa debido a la presencia de una directiva anticipada.
9. Su derecho a esperar que todas las comunicaciones y registros relacionados con la atención sean tratados como confidenciales. La información del registro médico/computadora será recuperada solo por las personas involucradas en su tratamiento, monitoreando su calidad, y/o por otras personas solo con su autorización por escrito o la de un representante legalmente autorizado dentro de un período de tiempo razonable.
10. Su derecho a revisar y/o solicitar una copia de los registros relacionados con su atención médica y a que la información se explique o interprete según sea necesario, excepto cuando lo restrinja la ley.
11. Su derecho, dentro de los límites de la ley, a la privacidad personal y a esperar que cualquier discusión o consulta que involucre atención se lleve a cabo discretamente, y que las personas que no estén directamente involucradas en su atención no estén presentes sin su permiso.
12. Su derecho a ser entrevistado y examinado en un entorno diseñado para proporcionar una privacidad audiovisual razonable.
13. Su derecho a que un familiar o representante de su elección y su propio médico sean notificados de inmediato de su admisión al hospital.
14. Su derecho a la respuesta razonable del hospital a sus solicitudes y necesidades de tratamiento o servicio, dentro de la capacidad del hospital, su misión declarada y las leyes y regulaciones aplicables.
15. Su derecho a una atención considerada y respetuosa que incluya la consideración de las variables psicosociales, espirituales y culturales que influyen en las percepciones de la enfermedad.
16. Su derecho a recibir atención en un entorno seguro y a estar libre de todas las formas de abuso o acoso.
17. Su derecho a solicitar y tener un acompañante presente durante exámenes físicos y tratamientos sensibles.
18. Su derecho a una evaluación y manejo adecuados del dolor y a participar en la planificación y el tratamiento del dolor.
19. Su derecho a estar libre de restricciones, de cualquier forma, que no sean médicamente necesarias o que sean utilizadas como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.
20. Su derecho a la información, en el momento de la admisión, sobre sus derechos y responsabilidad y el mecanismo para el inicio, revisión y, cuando sea posible, la resolución de quejas relacionadas con la atención.
21. Su derecho a expresar quejas sobre la atención y a que esas quejas sean revisadas y, cuando sea posible, resueltas.
22. Su derecho a recibir consuelo, dignidad y manejo del dolor mientras apoya sus preocupaciones psicosociales y espirituales y a su familia con respecto a la muerte y la expresión del dolor.
23. Su derecho de tutor, pariente más cercano o una persona responsable legalmente autorizada para ejercer sus derechos delineados en su nombre, en la medida permitida por la ley. (Incompetente de acuerdo con la ley o que su médico determine que es médicamente incapaz de comprender el tratamiento o procedimiento propuesto, o que no puede comunicar sus deseos con respecto al tratamiento, o que es menor de edad).
24. Su derecho de su representante designado a participar en la discusión de cuestiones éticas que surjan en su cuidado.
25. Su derecho, cuando sea médicamente apropiado, a ser transferido o rechazar el traslado a otra instalación.
26. Su derecho a esperar una continuidad razonable de la atención y a ser informado por el médico responsable o su designado de cualquier requisito de atención médica continua después del alta del hospital.
27. Su derecho a ser informado y dar su consentimiento para todos los estudios de investigación experimental en seres humanos si el hospital propone participar en estudios de investigación experimental que puedan afectar su atención o tratamiento. Tiene derecho a negarse a participar en dichos proyectos de investigación.
28. Su derecho a esperar un acceso sin restricciones a la comunicación. A veces, sin embargo, puede ser necesario restringir las visitas, el correo, las llamadas telefónicas u otras formas de comunicación como componente de la atención, para evitar lesiones o deterioro de su condición, daños al medio ambiente o violaciones de los derechos de otros. Las restricciones de comunicación se explicarán en un idioma que usted comprenda. Todas las restricciones serán evaluadas para determinar su eficacia terapéutica.
29. Su derecho a recibir atención pastoral y otros servicios espirituales.
30. Su derecho a examinar y recibir una explicación de su factura del hospital, independientemente de la fuente de pago.
31. Su derecho a saber qué reglas y regulaciones del hospital se aplican a su conducta como paciente.
32. Su derecho a acceder a servicios de protección.
33. Su derecho a ser informado del propósito del proceso de recopilación de datos de evaluación del paciente.
34. Su derecho a que cualquier información de evaluación del paciente que se recopile permanezca confidencial y segura.
35. Su derecho a ser informado de que la información de la evaluación del paciente no se divulgará a otros, excepto para fines legítimos permitidos por la Ley Federal de Privacidad y las regulaciones federales y estatales.
36. Su derecho a negarse a responder preguntas sobre los datos de evaluación del paciente.
37. Su derecho a ver, revisar y solicitar cambios en el instrumento de evaluación del paciente y otra información médica protegida.
Todos los médicos que prestan servicios en San Ramon Regional Medical Center son profesionales independientes y no agentes ni empleados del hospital. Salvo que se indique expresamente en este documento, no hay otras garantías, expresas o implícitas. San Ramon Regional Medical Center renuncia a cualquier garantía expresa, legal o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
Sus responsabilidades
Su atención depende parcialmente de su participación y de sus acciones durante su estancia en el hospital. Al brindarle atención de calidad, creemos que usted y/o su(s) pareja(s) tienen(n) las siguientes responsabilidades:
1. Proporcionar información precisa y completa sobre sus quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.
2. Informe los riesgos percibidos en su atención y los cambios inesperados en su condición a los médicos y otros proveedores de atención médica.
3. Informar cualquier problema de seguridad percibido o identificado relacionado con su atención o el entorno físico a su(s) médico(s) y otros proveedores de atención médica.
4. Haga preguntas cuando no entienda lo que le han dicho sobre su atención o lo que se espera que haga con respecto a su atención.
5. Siga el plan de tratamiento establecido por su médico, incluidas las instrucciones de las enfermeras y otros profesionales de la salud mientras llevan a cabo las órdenes de su médico.
6. Participar en las decisiones relacionadas con su atención médica, incluida la planificación e implementación de su plan de atención.
7. Asegúrese de que la instalación tenga una copia de su directiva anticipada.
8. Acepte la responsabilidad de sus acciones en caso de que rechace el tratamiento o no siga las órdenes de su médico.
9. Asegúrese de que las obligaciones financieras de su atención hospitalaria se cumplan lo antes posible.
10. Siga las políticas y procedimientos del hospital.
11. Sea considerado con los derechos de otros pacientes y empleados del hospital.
12. Sea respetuoso con su propiedad personal y la de otras personas en el hospital.
Presentar una queja
Si tiene alguna inquietud, queja o queja sobre un problema de calidad de la atención o sus derechos enumerados, nos gustaría saberlo. Envíe utilizando este proceso:
- Comuníquese con el director del departamento o unidad
- Escriba su inquietud, queja o queja y envíela al director o administración del departamento o unidad
Si tiene una queja sobre la calidad de la atención, también puede comunicarse con la Comisión Conjunta:
Oficina de Monitoreo de Calidad
La Comisión Conjunta
Un bulevar renacentista
Oakbrook Terrace, IL 60181
Correo electrónico: [email protected]
Fax: Oficina de Monitoreo de Calidad
(630) 792-5653